在網(wǎng)上買的羽絨服，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)“含絨量”不足，消費(fèi)者遂將商家告上法庭，經(jīng)訴訟，法院判決支持退貨并處以價(jià)款三倍的懲罰性罰款。9月25日，山西晉商律師事務(wù)所專職律師李陳敏向記者講述了這起消費(fèi)維權(quán)案例。

去年10月份，消費(fèi)者張某通過網(wǎng)購平臺(tái)購買了一件羽絨服，所購商品店鋪介紹有“90%白鴨絨，充絨量：345g(含)至395g(不含)”等內(nèi)容，張某收到商品后發(fā)現(xiàn)保暖程度并未達(dá)到被告宣傳的承諾，存在夸大其詞、虛假宣傳的嫌疑，遂向檢測(cè)機(jī)構(gòu)送檢了案涉商品，檢測(cè)結(jié)果為“含絨量”低于90%。經(jīng)訴訟，法院判決支持退貨并處以價(jià)款三倍的懲罰性罰款。

“消費(fèi)者要求三倍價(jià)款賠償?shù)那疤幔墙?jīng)營者銷售商品的行為構(gòu)成欺詐。”李律師說，根據(jù)消法第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”民法典第二十一條規(guī)定：“故意告知虛假情況，或者負(fù)有告知義務(wù)的人故意隱瞞真實(shí)情況，致使當(dāng)事人基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)作出意思表示的，人民法院可以認(rèn)定為民法典第一百四十八條、第一百四十九條規(guī)定的欺詐。”

溫馨提示

天氣轉(zhuǎn)涼，又快到了羽絨服的熱銷期。市場(chǎng)上的羽絨服琳瑯滿目、樣式多樣，商家在宣傳時(shí)有可能存在誤導(dǎo)消費(fèi)行為，消費(fèi)者難以區(qū)分商品優(yōu)劣。為此，市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，選購時(shí)一定注意“四看一聞”，即看合格證、看填充物、看蓬松度、看面料以及聞味道，如發(fā)現(xiàn)購買的羽絨服有問題，及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商解決;如果協(xié)商不成，可以向消協(xié)或有關(guān)行政部門投訴，或直接向法院起訴。