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2023年綜合運(yùn)輸春運(yùn)呈現(xiàn)出了新的形勢，《2023年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障總體工作方案》要求各地要加強(qiáng)春運(yùn)客流形勢動態(tài)研究，精準(zhǔn)施策，細(xì)化服務(wù)措施，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)紓困解難。

針對春運(yùn)期間客流大幅增長情況，《方案》將指導(dǎo)各地客運(yùn)場站及時增開售票窗口、自助終端和安檢通道，推廣應(yīng)用線上購票、電子客票、自助驗票等服務(wù)，擴(kuò)大無紙化、無接觸服務(wù)范圍。加快推進(jìn)鐵路、民航與城市軌道交通安檢流程優(yōu)化，提升旅客換乘效率。同時，確保候車（船、機(jī)）室環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，加強(qiáng)口罩、發(fā)熱藥品等防疫物資儲備。因政策調(diào)整或運(yùn)輸企業(yè)原因?qū)е虏荒芴峁┻\(yùn)輸服務(wù)的，運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)為乘客免費(fèi)退票，或統(tǒng)籌解決乘客出行問題。遇突發(fā)大客流時，可通過加密班（航）次、開行加班車、大站快車等方式，提高旅客運(yùn)輸能力和效率，必要時通過跨區(qū)域運(yùn)力調(diào)配、增開專線等方式疏解大客流。

對老幼病殘孕等重點群體，各地要提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、健康咨詢等溫馨服務(wù)。并依法依規(guī)為軍人、消防救援人員、兒童等重點旅客提供優(yōu)先購票（值機(jī)）、安檢、登乘服務(wù)，符合條件的享受客票優(yōu)惠。

春節(jié)假期，全國收費(fèi)公路免收七座及其以下的小型客車通行費(fèi)，各地還要加強(qiáng)收費(fèi)站通行管理，避免收費(fèi)站長時間長距離排隊擁堵。發(fā)生交通事故或車輛故障時快速處置，及時清理現(xiàn)場，盡早恢復(fù)交通。

對于運(yùn)輸企業(yè)，《方案》要求各地要用足用好減稅降費(fèi)政策，深入推進(jìn)增值稅留抵退稅、社保緩繳、融資擔(dān)保、免征公共交通服務(wù)增值稅、免征客運(yùn)場站城鎮(zhèn)土地使用稅等助企紓困政策落地落實，發(fā)揮中央農(nóng)村客運(yùn)補(bǔ)貼、城市交通發(fā)展獎勵資金等資金作用，鼓勵地方配套或延續(xù)相關(guān)扶持政策。