中消協(xié)：汽車消費領(lǐng)域消費者投訴呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化趨勢

2023-05-09 19:06:46 來源：新京報

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“隨著新能源汽車和智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)的快速發(fā)展，汽車消費領(lǐng)域的消費者投訴呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢。”5月9日，貝殼財經(jīng)記者從中國消費者協(xié)會官網(wǎng)獲悉，《2023年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析——汽車投訴情況專題報告》顯示，汽車投訴主要集中在質(zhì)量、銷售、售后和配套服務(wù)、二手車四個方面。

報告指出，在汽車銷售方面，部分企業(yè)為了吸引消費者，在廣告、宣傳材料中夸大宣傳或隱瞞汽車的性能、功能、價格、優(yōu)惠等信息，誤導(dǎo)消費者。在汽車售后和配套服務(wù)方面，隨著新能源汽車市場占有率逐年提升，配套服務(wù)需求隨之激增，相關(guān)配套服務(wù)不完善問題變得愈加凸顯。特別是充電樁安裝難成為阻礙新能源汽車推廣的重要因素之一。

（文章來源：新京報）

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