總有人買房，也總有人在買房過程中遭遇大大小小的坑。這不，監管措施來了。

5月8日，住建部、市場監管總局聯合印發《關于規范房地產經紀服務的意見》，就二手房中介費過高、明碼標價、操縱經紀服務收費等問題提出具體要求。

各大平臺在推送該條消息時，主要提取“要合理降低住房買賣和租賃經紀服務費用”作為要點，但除此之外，《意見》中鼓勵按成交價高服務費率低原則分檔定價、嚴禁操縱經紀服務收費、未經同意不得發送或撥打商業性電話等要求，同樣值得關注。

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買二手房時總是擔心被中介“揩油”，看到名目繁雜的“手續費”“服務費”“按揭費”總是摸不著頭腦，買房前后還會不斷接到有關房屋推薦和詢問放盤的營銷電話，堪比騷擾。此前南方+房產頻道也曝光過中介“圍獵炒房”、平臺“假房源”等涉及房產經紀服務的亂象。筆者認為，《意見》出臺背后原因是多方面的，折射出房地產經紀行業存在的諸多痛點。

幾年前的第四次全國經濟普查顯示，當時全國房地產中介服務企業有20.6萬個，從業人員達158.3萬人。即便是2022年房地產行業不景氣，貝殼這種頭部平臺企業在大幅收縮后也仍有39.4萬名經紀人的規模。人員數量多、入職門檻不高、流動性大，令這一行業總是伴隨著專業水平和人員素質參差不齊的狀況。

廣東省城規院住房政策研究中心首席研究員李宇嘉就指出，房屋買賣有著很強的專業性，一些中介利用信息不對稱，利用專業性和風險性，將非必要的收費夾帶在里面，比如過橋融資，按揭費、擔保費，等等。新房交易融資里面，還利用房源緊張等信息，捆綁經營貸、消費貸，造成居民額外的負擔，而且服務事項并未明碼標價。

從業人員的魚龍混雜，導致“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”的現象頻頻出現。

另外，與房地產業類似，房地產經紀行業同樣存在著鏈家、中原、我愛我家等頭部品牌中介，并孵化出貝殼、58安居客等中介平臺，它們占據著相當大的市場份額，起到支配作用，但規模龐大意味著員工規模大、來源復雜，同時也容易出現“店大欺客”的現象。

筆者注意到，此次兩部門《意見》專門提出“經紀機構不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經紀服務費用”以及“房地產互聯網平臺不得強制要求加入平臺的房地產經紀機構實行統一的經紀服務收費標準，不得干預房地產經紀機構自主決定收費標準。”這些或許就是為規范頭部企業和大型平臺準備的。

總有人說“買房苦中介久矣”，房地產經紀行業固然存在問題，但由于房屋買賣屬于大宗交易，且有較高的時間成本與信息成本，因此房地產經紀服務是房地產市場交易的重要一環。

一個平穩運行的房地產市場是包括買家、賣家、開發商、中介在內所有參與主體共同的愿望。筆者相信，在制度上、流程上對房產經紀行業進行規范，將有助于保護房地產交易各方，保障房屋買賣各個環節的安全，符合房地產業及上下游產業鏈向高質量發展的目標要求，同時，房產經紀行業也需要進一步強化經紀人的專業學習、職業規范等培訓，提升管理服務水平，共同促進房地產市場平穩健康發展，推動建立房地產業發展新模式助力。

【南方+記者】葛政涵周中雨

（文章來源：南方Plus）